Ouvidoria Municipal

A Ouvidoria Municipal da Prefeitura de Mantenópolis tem como principal função fortalecer o canal direto de comunicação entre a Administração Pública e os cidadãos. Trata-se de uma ferramenta indispensável para promover o relacionamento democrático com a sociedade, além de ser um importante instrumento de transparência, participação popular e controle social.

Reconhecendo a importância da Ouvidoria para a melhoria dos serviços públicos e para o bom relacionamento com a população, a Prefeitura Municipal de Mantenópolis disponibiliza, neste espaço, as ferramentas necessárias para o funcionamento online da Ouvidoria Municipal.

A Ouvidoria atua como mediadora entre os cidadãos e as secretarias municipais. Por meio deste canal, os munícipes podem registrar denúncias, reclamações, solicitações, sugestões, elogios, pedidos de informação e demais manifestações relacionadas aos serviços públicos municipais.

Pela página da Ouvidoria, qualquer pessoa, identificada ou não, poderá encaminhar sua manifestação à Prefeitura Municipal de Mantenópolis. Após o registro, a demanda será recebida pela Ouvidoria Municipal, que fará a análise inicial e encaminhará o chamado à secretaria ou setor responsável. Após a resposta do órgão competente, a manifestação retornará à Ouvidoria, que comunicará o parecer ao cidadão.

Para garantir mais transparência e facilitar o acompanhamento das manifestações, o cidadão que se identificar receberá um número de protocolo, por meio do qual poderá consultar, sempre que desejar, o andamento de sua solicitação.

Além disso, esta página disponibiliza relatórios e gráficos com informações sobre o fluxo de atendimento da Ouvidoria, reunindo os serviços em um único local e contribuindo para o fortalecimento do controle social.

Todos os recursos necessários para abertura, acompanhamento e fiscalização dos atendimentos realizados pela Ouvidoria Municipal estão disponíveis neste espaço.

Caso necessário, entre em contato conosco. A Prefeitura Municipal de Mantenópolis está à disposição para prestar esclarecimentos e orientar os cidadãos quanto à utilização deste serviço.

Bem-vindo à Ouvidoria Municipal de Mantenópolis!

SETOR RESPONSÁVEL - UNIDADE CENTRAL DE CONTROLE INTERNO (UCCI).

SERVIDOR RESPONSÁVEL - KÁTIA PATRÍCIA PEREIRA - DIRETOR DE AUDITORIA E OUVIDORIA

E-mail: ouvidoria@mantenopolis.es.gov.br